Copyright 2017 HanmiGlobal Co.,LTD All Rights Reserved.

URL이 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙여넣기(Ctrl+V)해주세요.

확인 닫기

파괴적 혁신(disruptive innovation)이란 존속적 혁신(기존 제품을 지속적으로 개선해 보다 높은 가격에 제공하는 전략)의 반의어다. 단순하고 저렴한 제품이나 서비스로 시장의 밑바닥을 공략한 후 빠르게 시장 전체를 장악하는 방식의 혁신이다. 파괴적 혁신이라는 용어를 창시한 클레이턴 크리스텐스 교수의 이론을 소개한다.

강의_이호욱 교수

- 現 연세대 경영대학 부교수(매니지먼트)

- 이화여대 경영대학 조교수

- 미국 코네티컷 대학 조교수

- 미시간주립대 경영학 석사/텍사스 A&M 박사


글_임종희 대리

- 하나은행 본점 신축 CM

- jonghee@hmglobal.com

파괴적 혁신의 대가 클레이턴 크리스텐스 교수를 기억하라

클레이턴 크리스텐스(Clayton M. Christensen) 교수는 세계적인 경영 전략 분야의 대가로 꼽힌다. 그는 다음 2가지 질문의 답을 찾는 과정에서 파괴적 혁신이라는 이론을 창시했다.
1. 역사적으로 잘나가던 선도 기업은 왜 망했나?
2. 비선도 기업이 선도 기업을 능가할 수 있었던 이유는 무엇인가?

파란색 계열 그래프(시간에 따른 기업의 혁신 성과) 기울기는 빨간색 계열 그래프(소비자의 상품에 대한 요구 성능)보다 가파르다. 이런 연유로 초과 만족된 소비자가 등장한다.

파괴적 혁신이란 파란색 계열 그래프 중 아래쪽에 있는 그래프로 로우 엔드 마켓(Low end Market, 일정 범위의 비슷한 상품 중 값이 싼 물건을 취급하는 시장)을 타깃으로 초과 만족된 소비자를 포섭하기 시작해 종국에는 존속적 혁신 방법을 뛰어넘는 성과를 내는 것이다.

초과 만족된 소비자의 탄생

위 그래프에서 보았듯이, 시간의 흐름에 따라 고객이 요구하는 성능 이상의 제품이 시장에 출시되면서 소비자는 필요하지 않은 기능에도 비용을 지불하며 제품을 구매하게 된다. 이런 소비자를 일컬어 초과 만족된 소비자라고 한다. 특히 로우 엔드 마켓에서 그런 움직임이 먼저 발생한다.

파괴적 혁신의 성공적 조건

파괴적 혁신을 시도하기 전에 체크해야 할 중요한 질문 2가지는 다음과 같다.
1. 로우 엔드 마켓을 타깃으로 할 경우 초과 만족된 소비자가 존재하는가?
: 초과 만족된 소비자를 만족시키기 위해 원가 절감이 가능하고 기업이 살아남을 만큼의 이윤을 확보할 수 있는가?
2. 신시장을 타깃으로 할 경우 비소비자가 존재하는가?
: 비소비자(선도 기업의 서비스에 불만이 있거나 서비스를 이용해보지 않은 소비자)의 불만을 덜어주고 서비스를 이용하게 할 역량이 우리에게 있는가?

파괴적 혁신을 해야 하는 이유

첫 번째로 선도 기업에 지속적인 혁신 싸움(성능의 우위 싸움)을 해서는 이길 수 없다. 일례로 대형 복사기 시장에서 아이비엠(IBM)과 코닥(Kodak)이 연합했지만 제록스(Xerox)가 승리했다. 두 번째로 선도 기업이 관심을 갖지 않는 부문에서 경쟁하면 이길 가능성이 높아진다. 일례로 소형 복사기 시장에는 제록스(Xerox)와 캐논(Canon)이 경쟁을 펼쳤는데 캐논(Canon)이 승리했다. 세 번째 파괴적 혁신과 존속적 혁신의 미래 영향력을 고려할 때, 성공적으로 진행한 파괴적 혁신의 영향력은 꾸준히 계속해온 존속적 혁신의 영향력보다 훨씬 클 것이다.
-현 시점 영향력 : 존속적 혁신 > 파괴적 혁신
-미래 시점 영향력 : 존속적 혁신 < 파괴적 혁신(모든 조건에 충족해 성공적으로 진행될 경우)

마지막으로 클레이턴 크리스텐스 교수의 《혁신 기업의 딜레마》와 《성장과 혁신》 이 두 저서를 통해 파괴적 혁신에 대해 구체적으로 분석해보고 한국 기업이 파괴적 혁신의 이론에 많은 관심을 가져 보길 바란다.

Professor Clayton M. Christensen from Harvard University is a well-known intellect in the strategic management sector. He introduced the concept of disruptive innovation in order to describe the changes in the vastly developing industry. The disruptive innovation, the opposite of existing innovation, is an innovation method aimed to target the bottom line of the market with a simple yet cheap service and rapidly penetrate the market all throughout. One of the major characteristics of the disruptive innovation is that a company successful from the innovation becomes shackled in their own success and is unable to cope with further disruptive technology. The most important skill for a company is to have full understanding of what the customers actually want. There are two methods to understand the customers’ needs: to enter the market with technology ahead of customers’ expectation and with low price by comparing the customers’ expectation of technology with one in the market and the development speed of the low-end technology and to dominate the market by developing low price technology to the extent where the technology meets the customers’ expectation.

과월호 닫기

Excellent 과월호